# Fiche pilote Expert

Utilisez un seul dossier tout au long des huit chapitres. Vous trouverez ci-dessous une version initiale fictive remplie et une version vierge à copier. Toutes les données de Noor sont des supports d’exercice. Le niveau Expert porte ici sur le pilotage en entreprise ; ce document n’est ni une certification en programmation ni une autorisation d’utiliser des données réelles.

Vous n’avez pas besoin de votre propre entreprise. Jouez successivement les rôles de Noor (décision), Alex (utilisation) et Sam (regard critique). Notez leurs objections et examinez la grille lors d’une seconde lecture distincte. Appelez cela une autoévaluation ; un rôle inventé n’est pas un spécialiste réellement indépendant.

## Version initiale remplie — plan fictif, aucun résultat mesuré à ce stade

**Dossier :** NOOR-A, version 1. **Responsable :** Noor. **Question :** la préparation contrôlée des réponses peut-elle réduire la charge de travail sans engagement incorrect ? **Périmètre :** questions générales sur les produits avec uniquement un texte de question fictif et une fiche approuvée. **Interdictions :** dossiers clients, affirmations produit inventées, accords de prix, envoi et actions externes autonomes.

**Légende des statuts :** A = hypothèse ; P = prévu ; O = observation personnelle consignée ; G = résultat fictif d’exercice fourni. Indiquez la date, la raison et la référence de preuve pour chaque modification ultérieure. Ne transformez jamais discrètement une hypothèse en mesure.

| Chapitre | Données et livrable | Preuves à conserver | Responsable | Moment de décision |
|---|---|---|---|---|
| H1 Stratégie | A : 300 questions/mois ; hypothèse de 12 → 7 minutes, contrôle compris. A : brouillons de réponse ; B : devis autonomes ; C : newsletter. Choisir provisoirement A ; exclure B. | 01-fiche-choix : objectif, trois candidats, motifs d’exclusion, alternatives et hypothèses. | Noor | Jour 15 : l’essai correspond-il au problème, à la capacité et au périmètre autorisé ? |
| H2 Données et choix | P : uniquement code produit, question générale, fiche approuvée. Nom, adresse mail, commande et renseignements médicaux sont superflus. Démarrer par une utilisation manuelle d’une conversation. | 02-flux-donnees : champ/objectif/nécessité/accès/conservation ; quatre risques ; choix avec alternative et déclencheur de révision. Fournisseur réel et traitement pas encore autorisés. | Noor, responsable des données | Avant la première saisie ; à nouveau en cas de données réelles, de service différent ou de périmètre modifié. |
| H3 Prompt et tests | P : source FICHE-2 version 1 ; concept/escalatie ; contrôle humain. Commencer par le petit atelier v1/v2. | 03-prompt-v1, 03-prompt-v2, raison du changement et journal complet de vos propres tests. Séparer les tests H3 des cohortes du pilote D30/D60. | Alex teste ; Noor évalue l’autorisation | Avant l’essai limité et après tout changement de prompt, de source ou de modèle. |
| H4 Recherche | P : comparer les extraits fictifs de livraison selon le produit, la région et la date ; ne pas supposer une norme de marché. | 04-registre-sources et note de contradictions : affirmation, source, périmètre, incertitude, conséquence pour la décision. | Sam, rôle critique | Avant qu’une affirmation de recherche influence le choix du pilote ou le texte produit. |
| H5 Commercial | P : évaluer les affirmations fictives et la mesure de réussite ; n’envoyer aucun mail. Le test marketing est un exercice annexe, pas une extension automatique du pilote de réponse A. | 05-controle-affirmations et fiche d’expérimentation avec mesure principale, mesure des plaintes, comparaison et critères choisis à l’avance. | Alex ; Noor décide du périmètre | Avant publication ou campagne ; une nouvelle tâche demande une nouvelle décision. |
| H6 Opérations | P : source → conversation → brouillon → contrôle humain. L’éventuelle connexion CRM reste une simulation. Ne pas répéter aveuglément lorsque l’état d’exécution est inconnu. | 06-schema-processus, droits/correspondance des champs, champs d’approbation et guide d’intervention avec responsable et repli. | Noor gère ; Alex utilise | Avant connexion, lors d’un incident et avant reprise. |
| H7 Mesure | A : 1 000 € de coût unique, 250 €/mois, 30 €/heure. TCO de l’année 1 : 4 000 €. Mesurer ensemble temps, qualité, corrections et charge de travail. | 07-plan-mesure, relevés bruts et scénarios recalculés. Séparer capacité potentielle, valeur réalisable et impact de trésorerie. | Noor ; Sam recalcule | Aux jours 30, 60 et 90 ; ne pas changer les critères après avoir vu les résultats. |
| H8 Personnes et décision | P : Noor décide/suspend ; Alex contrôle ; remplacement, temps disponible, formation et support encore à préciser. | 08-planning, compte rendu d’exercice, journal des incidents/modifications, évaluation selon la grille et note de décision. | Noor | Avant le premier essai, avant reprise et au jour 90. |

**Source FICHE-2, version d’exercice 1 :** LAMP-2 n’est pas compatible avec un variateur. La fiche n’indique ni délai de livraison, ni autres modèles, ni couleurs. Ne transformez pas une information manquante en engagement.

**Limites fixes de l’exercice :** aucune erreur critique ; au moins 95% de brouillons entièrement étayés par les sources ; au maximum 8 minutes en moyenne, contrôle compris ; repli manuel fonctionnel. Critique : engagement non autorisé ou données interdites. Ces limites ont été choisies pour le cas ; ce n’est pas une norme universelle de production.

**Dossier économique provisoire :** 300 × (12−7)/60 = 25 heures/mois ; à 30 €/heure, jusqu’à 750 € de valeur potentielle de capacité. Année 1 : 12 × 250 € + 1 000 € = 4 000 € de coûts. Il reste à déterminer si le temps libéré sera utilisé utilement. Aucune économie de trésorerie démontrée.

## Version vierge — à copier et à remplir

**Dossier/version/date :** … **Responsable du processus :** … **Problème :** … **Tâche choisie :** … **Alternative sans IA :** … **Dans le périmètre :** … **Hors périmètre/interdit :** … **Rôles fictifs ou personnes réellement disponibles pour évaluer :** …

| Chapitre | Données/hypothèses et statut A/P/O/G | Livrable et référence de preuve | Responsable + temps disponible | Moment de décision/condition |
|---|---|---|---|---|
| H1 : choix | … | … | … | … |
| H2 : données et architecture | … | … | … | … |
| H3 : prompt et évaluation | … | … | … | … |
| H4 : recherche | … | … | … | … |
| H5 : contrôles commerciaux | … | … | … | … |
| H6 : opérations et rétablissement | … | … | … | … |
| H7 : mesure et finances | … | … | … | … |
| H8 : personnes et décision | … | … | … | … |

Si un élément n’est pas nécessaire pour votre tâche, justifiez-le. Consignez séparément l’exercice de leçon correspondant ; n’élargissez pas le pilote uniquement pour appliquer chaque chapitre en exploitation.

### Fiche de mesure — une copie par indicateur

**Objectif/indicateur :** … **Définition et formule :** … **Source/unité :** … **Nombre de cas/dénominateur :** … **Mesure initiale et essai comparable :** … **Période :** … **Données manquantes :** … **Limite choisie à l’avance :** … **Responsable/fréquence :** … **Changements perturbateurs :** …

### Journal de tests — une copie par exécution

**Date :** … **Modèle visible ou inconnu :** … **Version du prompt + texte intégral :** … **Version de source :** … **ID du test/répétition :** … **Entrée exacte :** … **Comportement attendu :** … **Sortie reçue exacte :** … **Contrôle de forme :** … **Contrôle de source :** … **Limites de la consigne :** … **Gravité :** … **Jugement humain + justification :** … **Action d’amélioration :** …

Une nouvelle version reçoit ses propres exécutions. Conservez aussi les erreurs. N’attribuez pas le statut G à vos propres observations ; ne recopiez jamais des résultats fictifs d’exemple comme vos propres mesures.

### Journal de décisions

| Moment | Preuves disponibles | Limites respectées/dépassées | Décision et justification | Responsable/suite |
|---|---|---|---|---|
| Jour 15 : conditions de démarrage | … | … | … | … |
| Jour 30 : premier essai | … | … | … | … |
| Jour 60 : réévaluation | … | … | … | … |
| Jour 90 : suite/extension | Pas encore disponibles | À évaluer | Ne pas remplir à l’avance | … |

Pour chaque incident : **signal → suspension → responsable → repli manuel → correction → nouveau test → décision explicite de reprise**. Notez aussi ce que fait le collaborateur en l’absence de la personne habituellement chargée du contrôle.

### Évaluation et révision

Évaluez selon les huit critères de H8 : cohérence stratégique ; valeur et mesure initiale ; données et risque ; conception technique ; évaluation ; contrôle humain ; adoption et gestion ; qualité de la décision. Pour chaque critère, notez **insuffisant/suffisant/solide, référence de preuve précise, lacune, correction et second jugement**. Demandez le regard critique d’un autre apprenant s’il est disponible. Une évaluation par IA peut faire émerger une question, mais ne prouve ni votre exécution ni votre autorisation.

Pour ce travail pédagogique : chaque critère doit être au moins suffisant, avec des preuves adaptées ; les erreurs critiques bloquent la validation. Une conception suffisante ne prouve pas encore l’aptitude à la production. Les résultats manquants restent inconnus.